*후기 Post 라는 말 자체가, 이전의 사조와 대비된다는 말임. 따라서 사회적 인간관에 대한 비판이 후기 인간관계론.
동기부여 - 내용이론 인간의 동기는 왜 유발되는가?
매슬로의 욕구 계층 이론
기술 가정 시간에 배웠던 그 분이 여기서 나타남... 신기신기
일단 한번 충족되면, 동기 유발 요인으로서의 의미를 상실.
100% 충족을 요하는 게 아님!!!!!
앨더퍼의 E. R. G 이론
욕구
약어
생존 욕구(Existence Needs)
생리적 욕구와 안전의 욕구
E
관계 욕구(Relatedness Needs)
신분 보장, 사회적 욕구, 타인의 인정
R
성장 욕구(Growth Needs)
자존감, 자아실현
G
맥그리거의 X - Y 이론
이건 행정학을 배운 적이 없는 사람도 풀 수 있는 문제...
학자 이론도 숙지해야함! 맥그리거와 맥클리랜드, 하필이면 이름이 비슷함;
허즈버그의 동기 - 위생 이원론
불만의 제거는 불만이 제거된 상태이지, 만족을 유발하는 게 아님. 그 역도 마찬가지.
* 인간관계/대인관계는 불만 · 위생요인, 승진은 만족요인.
승진은 위생요인 아님?? 보수랑 직결되는데?? ... 라고 생각하기 쉽지만 허즈버그씨가 아니라고 하는데 뭐 어쩜^^...ㅠㅠ 그냥 승진은 만족요인~
각 이론에 대한 비판이 엄청 중요하다! 허즈버그의 이론은 전문직을 대상으로 했는데, 우리 같은 월급쟁이는 그냥 하위 욕구가 중요함~ ㅋㅋㅋ 돈이나 더 주세요!
학자 이론도 숙지해야함! 맥그리거와 맥클리랜드, 하필이면 이름이 비슷함;
아지리스의 성숙 - 미성숙 이론
리커트의 4대 관리체제
맥클리랜드의 성취 동기 이론
매슬로의 욕구 이론을 비판하면서 나온 모형이다.
맥클리랜드 이론은 - 권력욕구, 친교욕구, 성취욕구 중 성취욕구를 중시한 이론!
샤인의 복잡인, 라모스의 괄호인
해크만과 올드햄의 직무특성이론 (과정이론으로도 볼 수 있음)
상당히 까다로운 문제. 1번 - 직무중요성은 타인에게 미치는 영향력과 권력, 책임감의 정도는 자율성이다. *직무정체성 - 처음부터 끝까지 완성할 수 있나? || *직무중요성 - 영향력의 정도
4번 - MPS공식의 내용을 보면, 자율성과 환류의 값에 따라 그 결과가 크게 변동함. 직무정체성, 직무중유성, 책임감의 경우 평균값을 산출하므로, 이것이 전적인 변수는 아님.
Z이론
동기부여 -과정이론 인간의 동기는어떻게유발되는가?
ㄴ. 허크만과 올드햄의 이론도 과정이론으로 볼 수 있다는 점 주의
브룸의V. I. E이론
우리 모두 같은 신세
V. I. E 이론은 거꾸로!! E. I. V - Expectancy - Instrumentality - Valence 로 보면 된다. (기대 - 수단 - 유의) 선택적 복지제도는 보상이라고 보면 되는데, 이는 E보다는 V에 가깝다. 한편, 선택적 복지제도에 대한 수단치로 본다면 이는 I. 어쨌든 E는 아님;
수치로 치환하는 선지도 있으니 주의~!
V 유의성 - 보상에 대한 선호의 강도
+, 0, -
I 수단성 - 성과와 보상 간 관계
-1≦ I≦ 1
E 기대성 - 노력과 성과의 관계
0≦ E≦ 1
노력 → E → 성과 → I → 보상 → V → 선호
선호 - 유의성 - V
기대성, 수단성, 유의성이라는 말이 잘 와닿지 않아 이렇게 선지 구성을 해 폭탄을 던질 수도 있다. 각 용어의 의미를 정확하게 알자. 선지는 기대치가 아니라 수단성에 관한 말.
Instrumentality → 수단성, 또는 믿음이라고 표현되기도 한다. 문제에 따라 다르니 조심~
아담스의 준거인물이론 (형평성 이론)
준거인물과의 비교가 어떻게 객관적일 수 있지? 주관적임 ㅋㅋㅋ
내가 준거인물보다 보상이 적다고 느끼면, 일을 덜 하거나(1.) 정신승리를 하거나(2.) 회사를 나오는 것(3.) 등등 다양한 인물의 행동이 보임.
내가 지나치게 보상을 많이 받아도! 비교를 하게 된다.
공정하다면 비교 자체를 안 하게 될 것이다.
조고플러스의 목표 - 통로이론
통로 - 목표 모형 설정을 통한 동기유발 개인의 목표에 이르는 통로 → 생산성이 갖는 효용에 관한 지각 → 행동
롤러와 포터의 성과-만족 이론
성과가 곧 만족이며, 내재적 보상 등을 중시한다.
개인이 부여하는 가치와 개인이 인지한 노력-보상-확률이 동기에 영향을 줌
기대 이상의 보상을 받아야 동기가 강화됨
보상이 공평해야 함
롤러 · 포터의 성과-만족 모형 vs. 로크의 목표설정이론
둘 모두 과정이론에 속하고, 이름도 비슷해서 헷갈리기 쉽다.
롤러 · 포터모형 - 성과가 곧 만족, 내재적 보상과 공평성을 중시함 로크의 모형 - 직무의 난이도가 충분히 어려울수록 동기가 유발된다.
브룸의 V I E 이론에 관한 선지 같지만, 포터 · 롤러 모형에도 이런 선지가 나온다. 주의! 엄연히 말하면 브룸의 모형은, 노력 → 성과로 이어지는 '기대'이지 유의성이 아니다.
학습이론 - 파블로프, 쏜다이크, 스키너 ... 고난도 유의
고정간격 강화와 고정비율 강화를 잘 구분하기!
적극적 강화
행동자가 좋아하는 걸 줌
승진, 칭찬, 돈, 휴게 공간, 복지 제도
소극적 강화 (회피)
행동자가 별로 안 좋아하는 걸 제거함
공간 청소, 야근 근절
처벌
행동자가 무서워하는 걸 가함
감봉, 파면, 직권면직 등
소거
행동자가 원하는 상황을 중단
성과금 폐지
연속적강화
원하는 상황이 나올 때마다 강화
초기에 유리, 강화효과는 빨리 소멸함
단속적강화
고정비율강화
고정 간격 강화 - 규칙적 시간 간격
매월 25일 월급 지급
변동 간격 강화 - 그때 그때 강화 요인
칭찬, 포상 등
고정 비율 강화 - 빈도에 따라 강화
생산량에 비례하여 성과급 지급
변동 비율 강화 - 불규칙적인 빈도와 비율
봉급이나 진급 등엔 ㄴㄴ
기타 동기 부여 이론
국어 문제라고 생각... 특히 우측 문제는 '역할모호성'인데 이게 긍정적일 수 없다 ㅋㅋㅋ!
합리성, 규범성, 정서
리더십 이론
초기 리더십 연구
리더 개인의 특성은 어떠한가? - 특성론적 접근법
즉 리더 개인의 지적 능력, 친화력 등을 중시함.
행태주의 연구
리더 개인의 행태는 어떤가?
누구나 리더가 될 수 있다! 훈련이 가능함
아이오와 주립대 - 화이트 & 리피트
권위형, 민주형, 자유방임형 ... → 민주형이 가장 효과적
미시간 주립대
직원 중심적 리더 vs. 생산 중심적 리더
오하이오 주립대
블레이크 & 머튼 관리그리드
저 테이블은 앞으로 문제에 안 나올 수도 있음... 그러니 잘 알아두기 (9, 9) 단합형, 모든 부분에서 이상적인 이 유형이 가장 적절하다고 봄
상황론적 접근법
Case by Case, 상황에 따라 효과적인 리더십은 다 다르다는 것!
피들러의 모형
그래프를 잘 이해하자! 변수는 Position Power, Realtionships, Task Structure. Situation을 보면 가장 좋거나, 안 좋은 상황일 때는 Task-Oriented, 즉 과업 중심형이 유리하다고 보는 것 (경영이 악화일로일 때에나, 경영실적이 엄청 좋을 때에는 일에만 집중하자)
LPC ??? - 리더에게 조사를 하는 것. 가장 마음에 안드는 동료는 누구? 과업중심형인지, 관계중심형인지...
하우스 & 에반스의 경로 - 통로 모형 (지 · 지 · 참 · 성)
vs.
허쉬 & 블랜차드 성숙도 변수 추가 모형 (지 · 설 · 참 · 위)
이 모형의 특징은, 매개변수로 '부하의 성숙도'를 추가했다는 점!
난이도가 上인 문제의 선지임. 저 '성숙도'만 알더라도 맞힐 수 있는 문제.
ㄴ을 잘 보자. 학자의 이름은 물론, 이론의 이름도 출제 대상이다. 이론 이름이 저마다 다 비슷해서 헷갈리기 십상인데 반드시 조심하자~!
유클의 다중연결모형
커와 저미어의 대체물 연구
그냥 틀리라고 낸 문제인 것 같은데... 구조화된, 일상적인, 명확한 과업 - 리더십이 딱히 없더라도 괜찮음 ~ 리더십을 대체할 수 있음, 없어도 됨 무관심 - 리더십을 약화시킨다. 중화물
부하의 뛰어난 능력 - 리더를 대신할 수 있음 - 대체물 환류 - 환류 그 자체가 리더십을 대체한다.
중화물에 해당하는 건? - 무관심, 리더의 낮은 권력, 리더-부하 간 공간적 거리 확대
즉 무관심이 있거나, 리더의 권력이 낮거나, 공간적 거리가 있다고 해서 바로 리더십이 대체되는 건 아니고... 리더의 능력이 서서히 깎여나가는 것과 마찬가지임.
신속성론 - 변혁적 리더십 (vs. 고전적 거래형 리더십)
거래적 리더십 vs. 변혁적 리더십 - 빈출 유형
변혁적 리더십 - 카리스마, 영감 제공, 개별적인 자상한 배려, 지적 자극 카 영 개 지... 로 외우면 된다!
모든 경우에 유리한 리더십은 없다. - 현대적 관점 Vs. *행태론적 관점은 '모든 사람이 리더가 될 수 있고, 모든 경우에 유리한 리더십이 있다고 봄'
변혁적 리더십과 카리스마적 리더십이 겹침.
예외를 방지한다 - 기계적 관료제를 생각하면 됨. 모두가 표준 절차에 따라 착착착! - 거래적 리더십
자주 출제는 안 되지만... 서번트 리더십 중요!
Servant, 즉 노예 · 종처럼 적극적으로 섬기고 봉사하는 리더 유형
현대정보사회의 리더십 (vs. 변혁적 리더십)
⑤ 현대정보사회의 리더십은 '누구나 리더로서의 기능을 수행하되', '최소한의 최고관리자는 있어야'
① 변혁적 리더십에 관한 선지.
카리스마적 리더십, 변혁적 리더십, 서번트 리더십, 지식정보사회의 리더십...에 대해서 미묘한 차이점을 잘 알아둬야 한다! ㅎㅎ
피들러의 모형 - 세 가지 구성요소인 '권력, 관계, 구조' 잘 알아두기!! 성숙도 - 아지리스 외에도 허쉬 & 블랜차드 모형에서도 중요하게 다뤄진다.
